6,3 miljoen iDEAL-betalingen op één dag.
Dat is Black Friday in Nederland.

En eerlijk… waarom doen we het eigenlijk?

Het gaat niet alleen om het geld dat we besparen, maar om hoe het ons laat voelen. Die klik op “bestellen” geeft een klein gevoel van overwinning. De spanning van de klok, de exclusiviteit van een deal, het idee dat je iets hebt bemachtigd voordat een ander het doet. Dit triggert ons dopamine-systeem. Black Friday speelt in op dat gevoel van urgentie en beloning, en daarom zijn we zo gevoelig voor het fenomeen, ook al weten we rationeel dat het vaak om kleine besparingen gaat.

Toch staat Nederland nog in de kinderschoenen als je het vergelijkt met het land waar Black Friday geboren is. In Amerika liggen mensen letterlijk voor dag en dauw voor de winkel. Waar wij vooral klikken, duiken zij met buggy’s en ellebogen tegelijk door de deuren.

Black Friday is daar bijna een sport.
Hier is het meer een traditie die we langzaam hebben overgenomen… maar wel op onze eigen nuchtere manier.

En waar komt Black Friday vandaan?
Van oorsprong was het de dag na Thanksgiving, waarop Amerikanen vrij zijn en de kerstinkopen beginnen. Winkels gaven extreme kortingen om de omzet “in het zwart” te brengen, oftewel winstgevend te worden. Vandaar de naam.

• In Nederland is het vooral een piekmoment geworden voor e-commerce.
• Een monster van een dag voor webshops, en nog meer voor het fulfilment.

Want terwijl klanten deals scoren, zit er ergens een team dat de explosie aan bestellingen moet verwerken. Deadlines, druk, verwachtingen en dozen zoveel als een klein dorp aankan. Voor veel ondernemers is Black Friday geen feestdag. Het is een stressdag.

Voor ons voelt het anders.

• Het is het moment waarop wij laten zien waarom fulfilment een vak is.
• Het moment waarop partnerschap belangrijker wordt dan ooit.
• Wanneer duizenden klanten een perfecte ervaring verwachten, zijn wij degene die dat waarmaken.

Black Friday wordt gezien als chaos, maar wij zien kansen.

• Kansen om klantverwachtingen te overtreffen. Kansen om merken te laten groeien.
• Kansen om te laten zien dat piekdrukte geen probleem hoeft te zijn… als je de juiste fulfilmentpartner hebt.